Asistente de Soporte a Usuarios - La Victoria/ Cerca al Metro de la Av. Canadá

Somos Management Force, un outsourcing dedicado al Sector Financiero Bancario y Comercial, con amplia experiencia en la gestión de ventas tercerizadas. Estamos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de Coordinador de Soporte a Usuarios.

Requisitos:

- Egresado o Bachiller de ingeniería de sistemas, computación o afines

- Experiencia de 1 año como asistente de soporte técnico

- Administración de Windows 10 Professional (intermedio)

Funciones:

• Brindar el soporte técnico a usuarios de áreas comerciales y administrativas.
• Hacer cumplir los procesos, flujos de atención y el canal de comunicación con el usuario.
• Gestionar las atenciones de las solicitudes de incidencias y requerimientos del equipo de Soporte.
• Coordinar con los líderes comerciales y administrativos el estado de sus solicitudes, su priorización y los acuerdos de nivel de servicio.
• Escalar los requerimientos e incidentes a los especialistas y proveedores.
• Administrar la herramienta de gestión de solicitudes.
• Capacitar al equipo de soporte.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras y periféricos.
• Promover el autoservicio en las áreas usuarias.
• Participar en proyectos de implementaciones de tecnología.
• Proponer cambios e innovaciones.

Beneficios:

- Salario fijo

- Bono de movilidad

- Ingreso a planilla Mype desde el primer día

Horario:

- Lunes a Viernes de 8:30AM a 5:30PM y Sábados de 9AM a 1PM